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联华超市的物流配送中央(精)

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联华超市的物流配送中央(精)

  

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联华超市的物流配送中央(精)

  联华超市的物流配送中心 联华超市创建于 1991 年 5 月,是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司。 经过 12 年的发展,联华已成为现今中国最大的商业零售企业,形成了大型综合 超市(大卖场)、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、 北京、天津等 20 个省市和自治区的 100 多个城市建立了强大的连锁经营网络。 联华连续 3 年稳坐中国零售业翘楚之席,是消费者最信赖的商业品牌。2003 年销 售规模达 200 多亿元,门店数近 2600 家。再次以雄厚的实力奠定了在中国零售 业的龙头地位。 上海是零售业对外开放的最前沿。20 世纪 90 年代初,上海建立了首家中外合资 的百货公司。此后,家乐福、麦德龙、欧尚、易初莲花等一批世界商业巨头纷纷 进驻上海,开出一家又一家连锁店。入世后,市场竞争更加激烈,这其中联华超 市也在加速发展。1996 年后,联华以平均每两天新开 l 家门店的速度发展,到 2001 年底,门店规模已达 1225 家,网络覆盖面上升到 10 个省 80 多个城市,整 体效益可观。但与联华规模扩张的速度一同而来的也有不少深层次的矛盾和问 题,首当其冲的就是——传统的物流已经不能适应公司庞大的便利店销售网络中 商品的顺畅流通。 联华超市成立之初,就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。但是 与国际商业巨头相比,形似而神不似。比如:从门店订货到总部配送完全靠手工 操作,手续相当繁复,效率低下。有个例子,有天下大雨时雨伞卖得断档,当门 店及时发出订货单后,雨伞根本不会在半天内送到,伞到了,雨早停了。而世界 零售业巨头沃尔玛已开始用卫星传输信息,跨国商品的调配就像在本地一样迅 捷。这使公司认识到:必须建立现代化物流系统,降低物流成本成,而配送中心 在连锁超市物流中占据越来越重要的地位,其集货、储存、流通加工、配货、配 送等功能越来越完善。现代化物流的实现必须依靠配送中心来实现商品的集中储 存和配送,以实现在企业内形成一个稳定运行、完全受控的物流系统,满足超市 对于商品多品种、多批次、低数量的及时配送的要求。既有利于保证和保持良好 的服务水平,又便于企业对超市物流各个环节的管理和监控。 联华超市结合国际的先进实施经验,充分考虑集团的实际情况,建成了利用现有 的建筑物改成的配送中心,采用仓库管理系统(简称 WMS)实现整个配送中心的全 计算机控制和管理,而在具体操作中实现半自动化,以货架形式来保管,并配以 无线数据终端进行实时物流操作,以自动化流水线来输送,以数字拣选系统来拣 选,基本上实现了物流功能条码化与配送过程无线化,具有“穿过式配送”能力, 利用“虚拟配送中心”功能协助完成“店铺直送”,建立了“自动补货系统”,还包括 强大的退货管理、例外管理以及配送调度安排、线路优化和跟踪等功能,形成了 一套完整的解决方案。同时,联华的门店计算机管理系统和智能化物流配送系 统,通过网络与总部相连接,加快了商流、物流、信息流的传递,管理人员都能 通过网络随时随地了解掌握企业的营运状况。成为目前国内连锁企业最先进的配 送中心之一。 供应商送货到配送中心后,立即由 WMS 进行登记处理,能够入库的,在记录信 息的同时生成人库指示单,之后工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装 置处。由系统自动识别运输至相应位置存放并更新在库货位数。当门店的要货订 单通过联华数据通讯平台,实时的传输到配送中心后,根据订单上各种商品的数 量和相应的到货时间,开始进行商品配货拣选工作。当根据订单进行配货时,仓 库管理系统(WMS)会发出出库指示,各层平台上设置的激光打印机根据指示打印 出库单。在出库单上,货物根据拣选路径依次打印。系统中 的商店号码显示器显示出需要配送的商店号码,数据显示器显示出需要拣选的数 量,工作人员在确认后,开始操作系统进行拣选工作。当全部区域拣选结束后, 装有商品的笼车由笼车升降机送至一层。工作人员将不同商店分散在多台笼车上 的商品归总分类,附上交货单,依照送货平台上显示器显示的商店号码将笼车送 到等待中对应的运输车辆上。计算机配车系统将根据门店远近,合理安排配车路 线。商品到门店后,由于数量的高度准确性,在门店验货时只要清点总的包装数 量,完成交接手续即可,一般一个门店的配送商品交接只需要 5 分钟。 联华原来的配送中心,场地狭小,科技含量低,人力资源浪费。每天的拆零商品 在一万箱左右,单店商品拆零配置时间约需 4 分钟,人工分拣的拆零差错率达 0.6%,而且每天只能配送 200 多家门店。配送中心投入运行后,以其高效率、低 差错率和人性化设计受到各界的好评。公司百货类配送,从门店发出要货指令到 配货作业完毕,以前要 4 小时以上,现在只要 40 分钟。生鲜类配送,从门店在 网上发出要货指令后,配送中心会根据每个门店的要货时间和地点远近,自动安 排生产次序,自动加工,自动包装。以一盒肉糜为例,从原料投入到包装完毕, 整个过程不超过 20 分钟。新配送中心库存商品可达 10 万箱,每天拆零商品可达 成 3 万箱,商品周转期从原来的 14 天缩短到 3.5 天,库存积压资金大降低;采用 计算机数字化方式取代人工拣选,使差错率减少到万分之一,配置时间从 4 分钟/ 店压缩到 1.5 分钟/店,每天可配送 400 多家门店,配送准确率、门店满意度等有 了大幅提升,同时降低了物流成本的整个销售额中所占的比例。 物流配送信息化,使联华总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况;供应商 可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转,以便及时组织货 源;门店实现了网上要货,所有账目自动生成,减轻了手工记账等劳动强度,使 联华超市的总成本下降了 10%;供应链上的接点企业生产效率提高 10%以上。 联华先进的配送中心在保证店铺正常运营、降低物流成本和商品损耗、加速周转 等方面显示出巨大优势,成为联华快速发展的重要保证。

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